- Betreue und unterstütze unsere Wartungskunden rund um Solid Edge im Support als primärer Ansprechpartner für alle technischen Fragen
- Berate Kunden zu Solid Edge – in der Anwendung sowie für Themen wie Infrastruktur Installation und Lizenzierung
- Halte Schulungen zu Solid Edge – von Standard- über Spezial- bis hin zu Upgrade-Schulungen
- Unterstütze den Vertrieb durch interne Beratung rund um Solid Edge sowie durch Pre-Sales-Aktivitäten (Produktpräsentationen)
- Erstelle Webinare und Tutorials und unterstütze unser Marketing durch Solid Edge Content
CAD-Consultant für Solid Edge (m/w/d)
Friedberg, Filderstadt, Hybrid, Moers
Vollzeit
Festanstellung
DEINE HERAUSFORDERUNG
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (z. B. Bachelor oder FH-Diplom) in den Fachrichtungen Mechatronik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich
- Praktische Erfahrung mit 3D-CAD-Systemen, idealerweise Solid Edge oder alternativ mit vergleichbaren Tools wie SolidWorks oder Autodesk Inventor
- Vorzugsweise Erfahrung in der Durchführung von Schulungen zu 3D-CAD-Systemen
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice im CAD-Bereich (z. B. Hotline, Helpdesk)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse (B2) von Vorteil
DARUM WIR!
- Erstklassiges Büro mit hochwertiger Ausstattung in hervorragend mit ÖVPN und privaten Transportmitteln erreichbarer Lage
- Schnelle Entscheidungen auf Managementebene für Dein Anliegen durch flache Hierarchien
- Umfangreiches Onboarding - Wir machen Dich fit für deine Position
- Hybrides Arbeiten nach persönlichen Bedürfnissen
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Firmenfitness durch EGYM Wellpass mit über 10.000 Trainings- und Wellness-Angeboten in Deutschland und Österreich. Unsere Arbeitnehmer zahlen lediglich 20€/Monat - den Rest übernehmen wir!
- Betriebliche Krankenversicherung mit umfangreichem Versorgungsangebot
- Attraktive Mitarbeiterrabatte in diversen Bereichen, wie exklusive Corporate Benefits, Benefits.me, Sonderkonditionen für Hotels und Ermäßigungen auf Eliot-Schreibtisch
WAS DU NOCH WISSEN SOLLTEST
Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team und stimmst dich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen aus Support, Consulting und Training ab. Die Zusammenarbeit erfolgt überwiegend digital, ergänzt durch regelmäßige Teamtreffen.
Der Arbeitsort ist flexibel. Da das Team auf mehrere Unternehmensstandorte verteilt ist, kannst du hybrid von einem unserer Standorte oder aus dem Homeoffice arbeiten.
Die Reisetätigkeit liegt bei durchschnittlich drei Terminen pro Quartal. Dazu gehören Team-Meetings, einzelne Kundenbesuche sowie Weiterbildungen, beispielsweise bei Siemens.
Dein Schwerpunkt liegt im Kundensupport für Solid Edge. Du bearbeitest eingehende Anfragen, analysierst Problemstellungen und unterstützt Kunden bei Best-Practice-Fragen, Lizenzthemen sowie technischen Fragestellungen. Zusätzlich führst du Schulungen und Workshops bei Kunden durch.
Von Beginn an wird erwartet, dass du Kundenanliegen strukturiert bearbeitest und eigenständig Lösungen erarbeitest. Langfristig übernimmst du die selbstständige Betreuung von Kunden in Support-Fragen und verfügst über Sicherheit im Umgang mit Solid Edge – sowohl aus Anwendersicht als auch bei technischen Themen.
Für die tägliche Arbeit nutzt du Solid Edge, die zugehörigen Support- und Ticketing-Systeme sowie die üblichen Microsoft-Office-Anwendungen.
- Das Onboarding orientiert sich stark an der Praxis. Wenn du bereits Erfahrung mit einem anderen CAD-System mitbringst, zeigen wir dir die Funktionen und Arbeitsweisen in Solid Edge und wie sich bekannte Prozesse übertragen lassen. Zusätzlich steht dir ein erfahrener Kollege als Buddy zur Seite, der dich in die Supportprozesse, die Kundenbetreuung und die internen Abläufe einführt. Schrittweise übernimmst du eigene Kundenanfragen und Verantwortung.
About us
Welcome to Var Group – The experts for integrated digital solutions from a single source
The Var Group is an international IT service provider with more than 50 years of experience. As part of the SeSa Group, we support companies across a wide range of industries in their digital transformation. We digitalize and connect core business processes – from digital product development to inventory management, logistics and customer support, as well as IT infrastructure and PLM and ERP systems. Combined with our expertise in cloud services, IT security, data & analytics and Industry 4.0, we deliver integrated solutions in which all components are aligned both technically and functionally. For our customers, this means a single point of contact, clear processes and solutions that work seamlessly together.
With around 4,243 employees in 15 countries, we combine technical expertise with practical implementation and long-term customer relationships.
Our Company Culture
At Var Group, people with diverse backgrounds, experiences and strengths work together. What unites us is the ambition to do good work, take responsibility and develop solutions as a team. We value respectful collaboration, open communication and a working environment in which everyone can contribute and grow.
We see leadership as support rather than control. Decisions are made as close as possible to the teams working on the topics every day. This creates transparency, encourages ownership and leads to practical solutions in everyday work.
This approach is reflected in the Great Place to Work® certification of Var Group Germany
